В адрес Управления за 1 кв. 2023 году поступило 342 обращения граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав субъектов персональных данных (на 7,5% больше, чем за 1 кв. 2022 года).

Наибольшее количество обращений граждан – 95 % - составили жалобы на действия операторов, осуществляющих, по их мнению, незаконную обработку персональных данных, в части передачи персональных данных третьим лицам и распространения в сети интернет, в 5 % обращений - содержались просьбы разъяснить отдельные положения законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

Каждый год стабильно первое место занимают обращения на кредитные организации (банки). Граждане жалуются на незаконное оформление онлайн кредитов (займов) или передачу персональных данных третьим лицам при взыскании задолженности.

На втором месте обращения граждан на сферу ЖКХ, а на третьем месте на интернет-сайты.

В 2023 году увеличилось количество обращений граждан на несанкционированный доступ к  личным кабинетам на портале государственных услуг, а также на действия кредитных организаций, в части передачи персональных данных в мессенджерах и социальных сетях.

По результатам  квартала рассмотрено 65 % обращений,  из них доводы заявителей подтвердились только в 10 % случаев, по причине не предоставления заявителями доказательств подтверждающих факты, изложенные в обращении, в том числе после получения запросов Управления.

В процентном соотношении объем поступающих в Управление обращений и жалоб по тематике персональных данных наиболее значителен.