В Тюмени 14 марта состоялась пресс-конференция «О результатах работы управления Роспотребнадзора по Тюменской области в сфере защиты прав потребителей в 2013 году», приуроченная к Всемирному дню потребителя.

В пресс-конференции приняли участие руководитель управления Роспотребнадзора по Тюменской области Галина Шарухо и руководитель управления Роскомнадзора по Тюменской области, ХМАО – Югре и ЯНАО Евгений Усов.

В связи с расширением сферы потребительских отношений в области связи одной из главных тем пресс-коференции стала защита прав потребителей в данной сфере.

Как было отмечено на пресс-конференции, всего в 2013 г. на нарушение прав потребителей в сфере оказания платных услуг связи поступило на 34 % обращений больше, чем в 2012 г.

По результатам проведенных контрольно-надзорных мероприятий выявлено 67 нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Большинство нарушений касается непредоставления необходимой и достоверной информации, включения в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей и нарушения Правил оказания услуг связи.

Евгений Усов, отвечая на вопросы по обращениям граждан, обратил внимание на разграничение полномочий Роскомнадзора и Роспотребнадзора в сфере связи. Роскомнадзор осуществляет свои полномочия только в части предоставления услуг связи.

Кроме того, руководитель Управления рекомендовал абонентам внимательно изучать текст договора с оператором и отслеживать на сайтах представленную оператором связи информацию, которую, по условиям договора, абонент должен отслеживать самостоятельно.