В Управление Роскомнадзора по Тюменской области, ХМАО – Югре и ЯНАО  поступило обращение жителя пгт. Пионерского Советского района Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, по вопросу качества предоставляемых услуг доступа в сеть Интернет. По данному обращению в отношении оператора связи проведена внеплановая проверка.

При проведении проверки по адресу проживания абонента были произведены измерения скорости доступа в сеть Интернет, а также показателей функционирования сети передачи данных. По результатам измерений скорость соответствует выбранному абонентом тарифному плану, показатели функционирования сети передачи данных сответствуют установленным требованиям. При этом в ходе проверке установлено, что на модеме, установленном непосредственно у самого абонента, показатели отличаются в худшую сторону. Причиной этого является нерекомендуемая схема включения в линию, т.е. без сплиттера, также в модем был включён Wi-Fi роутер, к которому подключено несколько устройств. При  данной схеме подключения происходит деление скорости между всеми потребителями, вследствие чего снижается скорость приема информации из сети Интернет. Абоненту даны необходимые рекомендации.

По результатам проведенной проверки нарушения требований в области связи со стороны ОАО «Ростелеком» не выявлены.